Chuẩn mực - tinh tế - chuyên nghiệp từ cử chỉ đến lời nói

Trong ngành hàng không, sự chuẩn mực không chỉ là tiêu chuẩn dẫn đầu mà đó còn là nền tảng của niềm tin. Nơi mà mỗi hành vi, mỗi cử chỉ, mỗi lời nói của người tiếp viên đều được đo bằng sự tinh tế, chính xác và chuyên nghiệp ở mức cao nhất.

Vừa qua, Học Viện Phong Thái được đồng hành cùng Học Viện Hàng Không Vietjet trong chương trình đào tạo nâng cấp hình ảnh chuyên nghiệp ngành hàng không.

Hàng không là một ngành đặc biệt, nơi từng chi tiết nhỏ nhất có thể tạo nên khác biệt lớn lao. Sai sót không được phép tồn tại và chỉ những chuẩn mực cao nhất mới xứng đáng.

Vì vậy, tiêu chuẩn ở đây không phải điều để thương lượng mà là điều phải dẫn đầu.

Đội ngũ tiếp viên không chỉ đại diện cho dịch vụ trên chuyến bay, họ là gương mặt, là hình ảnh, là khí chất thương hiệu quốc gia vươn ra thế giới.

Và tại VietJet Air, hình ảnh ấy đã được định vị bằng chuẩn mực từ rất lâu. Chính vì thế, khi Học viện Hàng Không Vietjet tìm kiếm sự đổi mới, họ không tìm một người để đào tạo lại những điều cơ bản. Mà họ tìm một người có thể nâng cấp chuẩn mực hàng không của VietJet lên một tầm cao mới.

Sự xuất hiện của cô Trâm tại Học Viện Hàng Không VietJet là để đảm nhiệm vai trò này.

Không phải để lặp lại những bài học quen thuộc,

mà để mang đến tư duy chuẩn mực chuẩn quốc tế, sâu sắc…phù hợp với một ngành đòi hỏi sự chuẩn mực gần như ở mức cao nhất.

Đây không chỉ là chương trình đào tạo đơn thuần. Đây là tái định nghĩa phong thái hàng không Việt Nam trong kỷ nguyên hội nhập.

Bởi ở ngành hàng không, người ta không hỏi: Ta đã đủ tốt chưa?

Mà luôn tự hỏi: “Chúng ta còn có thể nâng cấp chuẩn mực đến mức nào nữa?”

Giảng viên đào tạo: Phạm Anh Trâm